La vidéo est le support sur lequel les petites entreprises hésitent le plus longtemps. Un logo, des cartes de visite ou encore une enseigne : on sait à peu près à quoi ça sert et on voit le résultat. Une vidéo promotionnelle, on voit surtout ce qu'elle coûte et le bénéfice reste vague.
L'hésitation est légitime car la réponse tient moins au budget qu'à ce qu'on souhaite montrer. Cet article détaille ce qu'une vidéo apporte concrètement à une petite entreprise, où elle continue de servir une fois livrée et ce qui la fait passer à côté.
Ce qu'une vidéo montre et qu'un texte ne dira jamais
Un artisan peut écrire sur son site qu'il travaille proprement et qu'il soigne les finitions, ça reste une affirmation, la même que celle de ses concurrents. Trente secondes où on le voit réellement travailler le prouvent sans qu'une seule phrase soit prononcée.
Une photo fige un résultat et un texte décrit une intention. Une vidéo montre le travail pendant qu'il se fait, avec le geste et les bruits de l'atelier. Pour un métier manuel, c'est ce qui se rapproche le plus d'une visite sur place.
Pour une activité de service, l'effet passe par la personne. Un client qui hésite entre trois prestataires et qui en a vu un parler pendant quelques minutes n'est plus tout à fait au même point : il connaît déjà sa voix et sa façon de s'exprimer. Le premier rendez-vous ne démarre plus de zéro.
L'impact ne se lit pas dans un compteur de vues
Le premier réflexe après la mise en ligne consiste à regarder le nombre de vues. Sauf qu'une vidéo destinée à une clientèle locale n'a aucune raison d'en faire beaucoup. Quelques centaines de personnes autour du Mans pèsent bien plus lourd qu'un gros compteur alimenté par la France entière.
Les signaux utiles se trouvent ailleurs. Un prospect qui arrive au rendez-vous en sachant déjà à quoi ressemble votre travail pose des questions plus précises et la discussion démarre plus facilement. La vidéo a fait le tri en amont entre ceux que ça intéresse et les autres, ce qui vous épargne des rendez-vous sans suite. C'est là que ça se voit, sur la qualité des contacts bien plus que sur leur nombre.
Aucun de ces signaux n'apparaît du jour au lendemain car une vidéo travaille sur la durée, comme le reste de votre communication visuelle.
Elle sert plus longtemps qu'on ne l'imagine
Une vidéo est commandée pour un usage et finit souvent par servir ailleurs. Celle qu'on avait tournée pour les réseaux sociaux se retrouve six mois plus tard en pièce jointe d'un devis important ou bien sur l'écran d'un stand de salon. Le montage peut tenir deux ou trois ans avant de sentir le réchauffé, sauf si on y insère tous les effets à la mode du moment.
Reste la question des rushes, qu'on pense rarement à poser. Un an plus tard, quand le logo change ou qu'il faut une version courte pour un salon, on repart souvent de ce qui a déjà été filmé. Souvent seulement : tout dépend de ce qui a été capté et comment. Autant préciser dès le départ tous les usages auxquels vous pourriez penser. Demandez aussi ce qui est archivé et pour combien de temps.
Ce qui fait tomber une vidéo à plat
Le premier piège tient à une durée que rien ne justifie. Une vidéo de présentation qui tourne autour du même message pendant deux minutes lassera l'audience avant la fin. Un format de quatre ou cinq minutes se regarde sans difficulté dès qu'il a de quoi tenir : des interviews, des plans de coupe, un fil qui avance. Le premier épisode du Tour de France d'Irokoo dure quatre minutes trente et repose sur deux interviews, dont une menée à vélo pendant l'étape. Ce qui compte est moins le chronomètre que la matière dont vous disposez.
Un message flou fait autant de dégâts. Vouloir tout dire de son activité dans une seule vidéo produit un catalogue que personne ne retiendra. Une vidéo de présentation tient une seule idée : ce que vous faites et pour qui.
Le son reste un des points les plus sous-estimés. Une image un peu imparfaite passera tandis qu'un son mal capté fera fermer l'onglet en quelques secondes. Un micro-cravate correct et un mixage soigné font plus pour l'image d'une entreprise qu'une caméra haut de gamme au rendu parfait.
Le format, lui, se décide dès le tournage. Une vidéo horizontale pensée pour une page de présentation se retrouve rognée et zoomée dans un fil Instagram. En cadrant plus large, on garde la possibilité de rogner ensuite pour certains réseaux.
Ce que ça demande de votre côté
Un tournage prend en général une demi-journée sur votre lieu de travail. La journée complète arrive vite, dès qu'il y a plusieurs chantiers à couvrir ou qu'on multiplie les plans de coupe et les prises de l'interview jusqu'à ce que ça sonne juste. Il faut être disponible pendant ce temps-là, ce qui reste le vrai coût pour un indépendant.
L'autre frein est rarement dit à voix haute : beaucoup de gens redoutent de passer devant une caméra et sont persuadés d'avance qu'ils vont être mauvais. En pratique ça se dissipe vite. On lance l'enregistrement, vous vous mettez à parler de votre métier et au bout de dix minutes vous avez oublié l'objectif. C'est exactement le moment qu'on cherche, parce que c'est là que ça devient crédible à l'écran.
Le reste se prépare en amont et se règle en une conversation : ce que vous voulez montrer, à qui vous vous adressez, où la vidéo sera diffusée. La démarche ressemble beaucoup à celle décrite dans l'article sur comment briefer un graphiste. Une vidéo cadrée dès le départ demande moins d'allers-retours au montage, ce qui se voit sur la facture.
La vidéo n'est pas le premier investissement à faire. Si vous n'avez pas encore un site au service de votre entreprise ou une identité visuelle solide, commencez par là. Elle prend tout son sens une fois que le reste est en place.
On en parle pour votre projet vidéo ?
Je suis graphiste freelance près du Mans, installé à Changé et le montage vidéo fait partie de ce que je propose aux entreprises de la Sarthe : dérushage, montage, habillage graphique, étalonnage et sound design. Si vous hésitez encore sur l'intérêt d'une vidéo pour votre activité, dites-moi ce que vous faites et je vous dirai franchement si ça vaut le coup.